اطلب الحذف من التطبيق

سجّل الدخول إلى تطبيق فت فورك، وافتح الملف الشخصي، ثم الحساب والبيانات، واختر حذف الحساب وأكد الطلب. يعرض التطبيق التاريخ المجدول لتنفيذ الطلب. إذا كان لديك اشتراك نشط أو موقوف مؤقتاً، أو طلب قيد التجهيز أو التوصيل، تنتظر المعالجة حتى ينتهي ذلك أو يُلغى، لذا قد تتم بعد التاريخ المعروض.

إذا تعذر تسجيل الدخول، استخدم صفحة الدعم العامة. قد يحتاج الدعم إلى التحقق من ملكيتك للحساب قبل اتخاذ إجراء على بياناته.

ألغِ الطلب قبل التاريخ المجدول

خلال مهلة التراجع، عد إلى الملف الشخصي ← الحساب والبيانات واختر إلغاء طلب الحذف. بعد اكتمال المعالجة، لا يمكن استعادة الحساب نفسه عبر هذا الخيار.

ما الذي يتغير عند التنفيذ

عند معالجة الطلب المجدول، توقف فت فورك الحساب، وتستبدل كلمة المرور بقيمة عشوائية غير قابلة للاستخدام، وتلغي الجلسات الحالية، وتحذف رموز الإشعارات ودعوات الحساب المعلقة، وتلغي الموافقة التسويقية.

تُخفى البيانات التعريفية في الملف الشخصي وعناوين التوصيل. ويُزال مرجع صورة الباب النشط ورابط الخريطة وملاحظات التوصيل وإحداثيات الموقع من سجل العنوان.

سجلات قد تبقى

لا يعني حذف الحساب محو كل سجل تشغيلي فوراً. قد تبقى سجلات الطلبات والاشتراكات والمدفوعات والاستردادات والولاء والاستبدال والتوصيل والأمان والتدقيق عند الحاجة للتنفيذ أو المطابقة أو النزاعات أو منع الاحتيال أو حفظ السجلات.

تحذف فت فورك ملف صورة الباب المباشر من التخزين الخاص قبل إزالة مرجعه من قاعدة البيانات، وقد تبقى نسخة احتياطية فقط حتى انتهاء دورة الاحتفاظ المعمول بها. ولا تُستخدم السجلات المتبقية لإعادة تفعيل الحساب المحذوف.

قبل إرسال الطلب

عالج التوصيلات النشطة أو نزاعات الدفع أو طلبات الاسترداد أو حالات الاستبدال أولاً متى أمكن، واحتفظ بالمراجع اللازمة لأي حالة لم تُحل. لا يلغي حذف الحساب التزامات مزود الدفع ولا يمحو سجلاته المنفصلة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل مع FitFork عبر البريد Fitfordishes@gmail.com أو واتساب +966593700564.

استخدم صفحة الدعم العامة لمشكلة في الوصول أو للاستفسار عن التاريخ المجدول أو لطلب متعلق بالخصوصية. لا ترسل كلمة المرور أو سر تطبيق المصادقة أو رمز التحقق كاملاً أو بيانات البطاقة كاملة إلى الدعم.

Request deletion in the app

Sign in to the FitFork mobile app, open Profile, choose Account & data, then choose Delete account and confirm the request. The app displays the date on which the request is scheduled to be processed. If you still have an active or paused subscription, or an order that is being prepared or delivered, processing waits until those are finished or cancelled, so it can happen after the date shown.

If you cannot sign in, use the public Support page. Support may need to verify that you own the account before acting on account data.

Cancel before the scheduled date

During the cooling-off period, return to Profile → Account & data and choose Cancel deletion request. Once processing has completed, the same account cannot be restored through this control.

What completion changes

When the scheduled request is processed, FitFork disables the account, replaces the password with an unusable random value, revokes existing sessions, removes push-notification tokens and pending account invitations, and clears marketing consent.

Identifying profile and delivery-address fields are anonymized. The active door-photo reference, map location, delivery notes, and stored latitude and longitude are cleared from the address record.

Records that may remain

Deletion is not the same as erasing every operational record immediately. Order, subscription, payment, refund, loyalty, replacement, delivery, security, and audit records may remain where needed for fulfillment, reconciliation, disputes, fraud prevention, or recordkeeping.

FitFork deletes the live private door-photo object before removing its database reference. A backup copy may remain only until the applicable backup-retention cycle expires. Remaining records are not used to reactivate the deleted account.

Before you submit

Resolve active deliveries, payment disputes, refund requests, or replacement cases first where possible. Keep any references you may need for an unresolved case. Deletion does not cancel payment-provider obligations or erase a provider’s separate records.

Need help?

Contact FitFork at Fitfordishes@gmail.com or WhatsApp +966593700564.

Use the public Support page for an access problem, a question about the scheduled date, or a privacy request. Never send your password, authenticator secret, full one-time code, or full payment-card details to support.